Regulamin obowiązujący w Svetivlas Apartaments

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki rezerwacji i wynajmu miejsc noclegowych w apartamentach Svetivlas Apartaments. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację wszystkich postanowień Regulaminu.
  2. Umowa między Gościem a Wynajmującym GNIECKI s. c., zostaje zawarta z chwilą dokonania rezerwacji online, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  1. Gość rezerwuje pobyt w wybranym terminie, otrzymując e-mail z potwierdzeniem wstępnej rezerwacji. Brak wpłaty rezerwacyjnej w terminie określonym w potwierdzeniu może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  2. Potwierdzenie rezerwacji zawiera:
    • Datę pobytu
    • Kwotę za wynajem i usługi dodatkowe
    • Pełną sumę rezerwacji
    • Dane wynajmującego
    • Ogólne warunki rezerwacji
  3. Po otrzymaniu pełnej sumy za rezerwację Gość otrzymuje e-mail potwierdzający wpłatę oraz kontakt do osoby odpowiedzialnej za przekazanie kluczy.
  4. W przypadku rezygnacji z wcześniej opłaconej rezerwacji na skutek nie dojazdu lub innych okoliczności następuje zastosowanie zasad ujętych w polityce anulacji rezerwacji która dostępna jest na stronach svetivlasapartaments.eu
  1. Wynajem obejmuje opłaty za media, przedmioty jednorazowego i wielorazowego użytku oraz niektóre strefy ogólnodostępne (np. basen zewnętrzny, siłownia, plac zabaw dla dzieci – szczegóły znajdują się w opisie w poszczególnych apartamentach lub pokojach gościnnych)
  2. Doba hotelowa:
    • Rozpoczyna się o 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o 11:00 w dniu wyjazdu.
    • Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie są uzależnione od obłożenia obiektu i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
  3. Gość ma obowiązek natychmiastowego zgłaszania zdarzeń mogących narazić właściciela na szkodę.
  4. Apartamenty są przeznaczone wyłącznie do celów mieszkalnych i nie mogą być podnajmowane.
  5. Gość akceptuje doliczenie opłaty dodatkowej wynikłej z wyboru dodatkowych usług przy swojej rezerwacji.
  1. Liczba osób w apartamencie/pokoju jest ograniczona do liczby podanej w rezerwacji. Gość musi zgłosić zmiany liczby osób Wynajmującemu w każdym momencie obsługi swojej rezerwacji.
  2. Dokwaterowanie dodatkowych osób wymaga zgody Wynajmującego i może być dodatkowo płatne.
  3. Gość zobowiązuje się do zachowania ciszy nocnej od 22:00 do 06:00. Naruszenie ciszy nocnej może skutkować natychmiastowym opuszczeniem obiektu bez zwrotu wpłaconej kwoty.
  4. Gość i jego goście odpowiadają za wszelkie szkody i muszą je pokryć.
  5. Gość musi okazać dokument tożsamości przy zameldowaniu. Odmowa okazania dokumentu może skutkować odmową wydania kluczy.
  1. Zwierzęta są akceptowane w apartamentach i pokojach gościnnych jedynie w przypadku ich zgłoszenia w momencie rezerwacji, a ponadto ich obecność w apartamentach i pokojach gościnnych skutkuje opłatą 35 € doliczaną do rezerwacji. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem pobytu zwierząt w w apartamentach i pokojach gościnnych na stronie www.svetivlasapartaments.eu.
  2. Zgubienie karty/klucza skutkuje opłatą 35 €
  1. Modyfikacja rezerwacji jest możliwa tylko w drodze indywidualnego porozumienia z Wynajmującym i wymaga potwierdzenia e-mailem między stronami.
  2. Modyfikacja związaną z przeniesieniem rezerwacji na inny termin jest możliwa tylko w drodze indywidualnego porozumienia z wynajmującym i wymaga potwierdzenia e-mail między stronami
  3. Każda modyfikacja rezerwacji musi się mieścić w zasadach określonych w polityce anulacji rezerwacji 
  1. Gość może przenieść swoje prawa i obowiązki na inną, wskazaną osobę, jeśli odpowiednio wcześniej a najpóźniej w dniu realizacji rezerwacji poinformuje o tym Wynajmującego przy jednoczesnej jego zgodzie na zastosowanie przeniesienia praw i obowiązków na inną osobę i nowa osoba potwierdzi przejęcie rezerwacji co wymaga potwierdzenia drogą e-mail między stronami.
  2. Osoba wskazana przez Gościa musi wyrazić zgodę i potwierdzić realizację przejęcia praw i obowiązków spoczywających jako Gość Svetivlas Apartaments co wymaga potwierdzenia drogą e-mail między Wynajmującym a osobą wskazaną.
  3. Przeniesienie praw i obowiązków Gościa, może wiązać się za dodatkową opłatą serwisową do 10% od całkowitej kwoty obsługiwanej rezerwacji. Po jej opłaceniu ostatecznie następuje przeniesienie praw i obowiązków Gościa na inną wskazaną osobę.
  4. Ostateczne przeniesienie praw i obowiązków na wskazaną osobę skutkuje ich przyjęciem przez wskazanego, przyjmując tym samym tytuł i status Gościa określonego w niniejszym regulaminie.
  1. Strony mogą uchylić się od odpowiedzialności za niewykonanie umowy z powodu siły wyższej.
  2. Siła wyższa oznacza zdarzenia poza kontrolą stron, których nie można było przewidzieć i którym nie można było zapobiec.
  3. Gość ma obowiązek natychmiastowego zgłaszania Wynajmującemu wystąpienia siły wyższej która wiązałaby się z uchyleniem od odpowiedzialności za niewykonanie umowy 
  4. Wynajmujący zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Gościa o wystąpienia siły wyższej która wiązałaby się z uchyleniem od odpowiedzialności za niewykonanie umowy 
  5. Uchylenie się odo odpowiedzialności stron za niewykonanie umowy wymaga potwierdzenia drogą e-mail między stronami.

  1. Odpowiedzialność za pozostawione rzeczy: Goście są zobowiązani do upewnienia się, że zabrali wszystkie swoje rzeczy przed opuszczeniem apartamentu. Svetivlas Apartaments nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gości.

  2. Powiadomienie o pozostawionych rzeczach: W przypadku znalezienia przez obsługę hotelową rzeczy pozostawionych przez Gości, obiekt skontaktuje się z Gościem niezwłocznie. 

  3. Przechowywanie rzeczy: Rzeczy pozostawione w apartamencie będą przechowywane przez okres 30 dni od daty wyjazdu Gościa. Po tym czasie przedmioty mogą zostać przekazane na cele charytatywne lub zutylizowane.

  4. Odbiór pozostawionych rzeczy: Gość jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki pozostawionych rzeczy. W przypadku osobistego odbioru, należy wcześniej umówić się na termin z zespołem obsługi Gości Svetivlas Apartaments.

  5. Dane kontaktowe: W razie potrzeby odbioru pozostawionych rzeczy, prosimy o kontakt z zespołem obsługi gości od godziny 11:00 do 17:00 pod numerem telefonu: +48 501 770 099 lub mailowo na adres: hotel@svetivlasapartaments.pl.

  1. Prawem właściwym dla sporów jest prawo polskie, a spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby firmy GNIECKI s. c. ul. Kolejowa 29, 22-500 Hrubieszów, Polska
  1. Dane z rezerwacji są przetwarzane przez GNIECKI s.c. w celach meldunkowych, prawnych i ochrony prawnych interesów.
  2. Gość ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych kontaktując się drogą elektroniczną na adres hotel@svetivlasapartaments.eu oraz w sprawach ostatecznych do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  3. Polityka prywatności jest dostępna dla Gości na stronach www.svetivlasapartaments.eu
  1. Reklamacje należy zgłaszać przez formularz kontaktowy zawarty na stronie www.svetivlasapartaments.eu
  2. Ewentualnym miejscem pod jaki można kierować reklamacje jest adres mailowy hotel@svetivlasapartaments.eu lub korespondencyjnie na adres siedziby firmy GNIECKI s. c. ul. Kolejowa 29, 22-500 Hrubieszów, Polska
  3. Firma GNIECKI s. c. ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację w terminie do 30 dni od jej wpłynięcia.

Regulamin przyjmowania zwierząt obowiązujący w Svetivlas Apartaments

  1. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do uzyskania zgody na pobyt zwierzęcia w apartamencie/pokoju przy dokonaniu rezerwacji. Zgodę na pobyt zwierzęcia w hotelu wydaje Wynajmujący
  2. W apartamencie/pokoju mogą przebywać wyłącznie zwierzęta domowe, psy i koty oraz chomiki, świnki morskie i króliki. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt, których gatunki / rasy są powszechnie uznawane za groźne lub agresywne.
  3. W apartamencie/pokoju przyjmowane są jedynie zwierzęta zdrowe, zaszczepione, posiadające wszystkie aktualne badania, hotel ma prawo odmówić przyjęcia zwierzęcia chorego.
  4. Zakwaterowanie gości ze zwierzętami jest możliwe jedynie w pokojach do tego wyznaczonych. W przypadku ich braku przyjęcie zwierzęcia nie będzie możliwe.
  5. Koszt pobytu zwierzęcia w hotelu wynosi 35 € jednorazowej opłaty.
  6. Jeżeli pościel w apartamencie/pokoju, w którym przebywa zwierzę będzie przez nie zabrudzona (sierść, błoto) właściciel obciążony zostanie dodatkowymi kosztami usług pralniczych. Jeżeli pościel w pokoju, w którym przebywa zwierzę będzie przez nie uszkodzona, właściciel jest zobowiązany do pokrycia kosztów odkupienia całego kompletu wg ceny z faktury zakupu, okazanej przez Wynajmującego
  7. Wszystkie szkody mienia Wynajmującego z apartaemntu/pokoju bądź mienia gości oraz zabrudzenia wymagające dodatkowej pracy personelu, spowodowane przez zwierzę będą wyceniane przez Wynajmującego, a ich kosztami zostanie obciążony właściciel zwierzęcia.
  8. Właściciel jest odpowiedzialny za zachowanie w hotelu ciszy przez swoje zwierzę i nie zakłócanie spokoju innym gościom. W przypadku powtarzających się skarg ze strony gości bądź personelu Wynajmujący zastrzega sobie prawo do prośby o usunięcie zwierzęcia z hotelu.
  9. W miejscach ogólnodostępnych właściciel ma obowiązek trzymania psa na smyczy i w kagańcu.
  10. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren strefy basenowej, punktów gastronomicznych oraz rekreacyjnych. Zakaz obejmuje również przebywanie zwierząt na zewnętrznym placu zabaw dla dzieci.
  11. Właściciele psów są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez psy na terenie hotelu, apartamentu/pokoju oraz w jego otoczeniu. Właściciele kotów muszą posiadać własną kuwetę z piaskiem lub żwirkiem i opróżniać ja do plastikowej torby, którą
    następnie będą wyrzucać do pojemnika wskazanego przez personel hotelu.
  12. Żadne ze zwierząt nie powinno być pozostawione samo w apartamencie/pokoju dłużej, niż wynika to z jego indywidualnych potrzeb fizjologicznych. W przypadku, gdy pracownicy hotelu będą mieli uzasadnione podejrzenia, że pozostawione w apartamencie/pokoju zwierzę zakłóca pobyt innych gości, niszczy mienie hotelu a w tym Wynajmującego, bądź może spowodować sytuację zagrożenia dla siebie lub innych gości, Wynajmujący będzie starała się skontaktować z właścicielem w celu rozwiązania problemu. Gdy kontakt będzie niemożliwy, hotel zastrzega sobie możliwość wejścia personelu do apartamentu/pokoju gościa również z ewentualną pomocą odpowiednich służb i usunięcia zwierzęcia z hotelu. Wszystkie koszty wynikłe z powyższych pokrywa właściciel zwierzęcia.

  •  

    Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Zapytaj nas

      Wyrażam zgodę na przechowywanie oraz na przetwarzanie moich danych osobowych przesłanych przeze mnie informacji w niniejszym formularzu, zamieszczony na tej stronie, aby mógł/mogła otrzymać odpowiedzieć na moje zapytanie. Dowiedz się więcej o przetwarzaniu danych w polityce prywatności z naszej strony Polityka prywatności