Polityka anulacji rezerwacji

Szanowni Goście dziękujemy za wybór naszego obiektu. Pragniemy przedstawić szczegółową politykę anulacji rezerwacji, która pozwoli Państwu na przejrzyste zrozumienie warunków zwrotu kosztów w przypadku rezygnacji z pobytu.

Warunki anulacji rezerwacji:

1. Anulacja na 30 dni lub więcej przed przyjazdem:

• W przypadku anulacji dokonanej na 30 lub więcej dni przed planowanym przyjazdem, przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

2. Anulacja na 15 – 29 dni przed przyjazdem:

• W przypadku anulacji dokonanej na 15 do 29 dni przed planowanym przyjazdem, przysługuje zwrot 50% wpłaconej kwoty.

3. Anulacja na 14 i mniej dni przed przyjazdem:

• W przypadku anulacji dokonanej na 14 i mniej dni przed planowanym przyjazdem, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

Wyjątkowe sytuacje:

1. Nieoczekiwane wydarzenia.

   • Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie i postaramy się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

2. Katastrofy naturalne i sytuacje nadzwyczajne:

   • W przypadku wystąpienia katastrof naturalnych, takich jak powodzie, trzęsienia ziemi, huragany lub inne nadzwyczajne okoliczności, które uniemożliwiają przyjazd, oferujemy pełny zwrot kosztów lub przeniesienie rezerwacji na inny termin bez dodatkowych opłat.

Proces anulacji rezerwacji:

1. Aby anulować rezerwację, prosimy o wykorzystanie poniższego formularza lub kontakt z naszą obsługą telefonicznie +48 501 770  099 lub e-mail hotel@svetivlasapartaments.eu.
2. W zgłoszeniu anulacji prosimy o podanie numeru rezerwacji oraz przyczyny rezygnacji.
3. Zwroty zostaną rozpatrzone w ciągu 30 dni roboczych od momentu potwierdzenia anulacji przez nasz zespół.
4. W zależności od warunków anulacji, analizujemy zwrot środków lub proponujemy inne możliwe rozwiązania (np. przeniesienie rezerwacji na inny termin bez dodatkowych opłat).

Kontakt:

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki anulacji rezerwacji, prosimy o kontakt:  hotel@svetivlasapartaments.eu
 +48 501 770 099